Прокуратура информирует
Изменяются ли условия возврата товара в случае его приобретения онлайн-способом?
Условия возврата, приобретенного в интернет-магазине, существенно не
изменяются.
Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель
имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в
течение 14 дней в случае, если указанный товар по какой-то причине не подошел.
В случаях, когда продавец письменно не проинформировал о порядке и
сроках возврата товара ненадлежащего качества, то возможность отказаться от
товара увеличивается до 3 месяцев. В случае нарушения прав потребитель вправе
обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Важно знать, что имеют место факты фиктивного создания интернет-
магазинов с фотографиями не имеющихся в продаже товаров. После
поступления денежных средств имеется вероятность неисполнения договора
купли-продажи с последующей ликвидацией данных об интернет-магазине.
Указанные действия имеют признаки мошенничества, за которое ст. 159 УК РФ
предусмотрена уголовная ответственность. При их совершении следует в
максимально короткий срок обратиться в органы полиции для установления
виновных лиц, привлечения к уголовной ответственности и возмещения
причиненного ущерба.